Privacybeleid Love4Pets – Ingangsdatum: 6 mei 2025

Over ons privacybeleid

Love4Pets geeft veel om uw privacy. Wij verwerken daarom uitsluitend gegevens die wij nodig hebben voor (het verbeteren van) onze dienstverlening en gaan zorgvuldig om met de informatie die wij over u en uw gebruik van onze diensten hebben verzameld. Wij stellen uw gegevens nooit voor commerciële doelstellingen ter beschikking aan derden.

Dit privacybeleid is van toepassing op het gebruik van de website en de daarop ontsloten dienstverlening van Love4Pets. De ingangsdatum voor de geldigheid van deze voorwaarden is 6 mei 2025, met het publiceren van een nieuwe versie vervalt de geldigheid van alle voorgaande versies. Dit privacybeleid beschrijft welke gegevens over u door ons worden verzameld, waar deze gegevens voor worden gebruikt en met wie en onder welke voorwaarden deze gegevens eventueel met derden kunnen worden gedeeld. Ook leggen wij aan u uit op welke wijze wij uw gegevens opslaan en hoe wij uw gegevens tegen misbruik beschermen en welke rechten u heeft met betrekking tot de door u aan ons verstrekte persoonsgegevens.

Als u vragen heeft over ons privacybeleid kunt u contact opnemen met onze contactpersoon voor privacyzaken. U vindt de contactgegevens aan het einde van dit privacybeleid.

Gegevensverwerking

Hieronder kunt u lezen op welke wijze wij uw gegevens verwerken, waar wij deze (laten) opslaan, welke beveiligingstechnieken wij gebruiken en voor wie de gegevens inzichtelijk zijn.

Webwinkelsoftware

WooCommerce

Onze webwinkel is ontwikkeld met software van WooCommerce. Persoonsgegevens die u ten behoeve van onze dienstverlening aan ons beschikbaar stelt, worden met deze partij gedeeld. WooCommerce heeft toegang tot uw gegevens om ons (technische) ondersteuning te bieden, zij zullen uw gegevens nooit gebruiken voor een ander doel. WooCommerce is op basis van de overeenkomst die wij met hen hebben gesloten verplicht om passende beveiligingsmaatregelen te nemen. Deze beveiligingsmaatregelen bestaan uit de toepassing van SSL-encryptie en een sterk wachtwoordbeleid. WooCommerce maakt gebruik van cookies om technische informatie te verzamelen met betrekking tot uw gebruik van de software, er worden geen persoonsgegevens verzameld en/of opgeslagen. WooCommerce behoudt zich het recht voor om verzamelde gegevens binnen het eigen concern te delen om de dienstverlening verder te verbeteren.

Webhosting

Cloud86

Wij nemen webhosting- en e-maildiensten af van Cloud86. Cloud86 verwerkt persoonsgegevens namens ons en gebruikt uw gegevens niet voor eigen doeleinden. Wel kan deze partij metagegevens verzamelen over het gebruik van de diensten. Dit zijn geen persoonsgegevens. Cloud86 heeft passende technische en organisatorische maatregelen genomen om verlies en ongeoorloofd gebruik van uw persoonsgegevens te voorkomen. Cloud86 is op grond van de overeenkomst tot geheimhouding verplicht.

E-mail en mailinglijsten

Brevo

Wij versturen onze e-mailnieuwsbrieven met Brevo. Brevo zal uw naam en e-mailadres nooit voor eigen doeleinden gebruiken. Onderaan elke e-mail die geautomatiseerd via onze website is verzonden, ziet u de ‘uitschrijven’-link. U ontvangt onze nieuwsbrief dan niet meer. Uw persoonsgegevens worden door Brevo beveiligd opgeslagen. Brevo maakt gebruik van cookies en andere internettechnologieën die inzichtelijk maken of e-mails worden geopend en gelezen. Brevo behoudt zich het recht voor om geanonimiseerde gegevens te gebruiken voor het verbeteren van de dienstverlening.

Cloud86 (zakelijke e-mail)

Wij maken voor ons reguliere zakelijke e-mailverkeer gebruik van de diensten van Cloud86. Deze partij heeft passende technische en organisatorische maatregelen getroffen om misbruik, verlies en corruptie van uw en onze gegevens zoveel mogelijk te voorkomen. Cloud86 heeft geen toegang tot ons postvak en wij behandelen al ons e-mailverkeer vertrouwelijk.

Betalingsprovider

Mollie

Voor het afhandelen van een (deel van) de betalingen in onze webwinkel maken wij gebruik van het platform van Mollie. Mollie verwerkt uw naam, adres en woonplaatsgegevens en uw betaalgegevens zoals uw bankrekening- of creditcardnummer. Mollie heeft passende technische en organisatorische maatregelen genomen om uw persoonsgegevens te beschermen. Mollie behoudt zich het recht voor uw gegevens te gebruiken om de dienstverlening verder te verbeteren en in het kader daarvan (geanonimiseerde) gegevens met derden te delen. Alle hierboven genoemde waarborgen met betrekking tot de bescherming van uw persoonsgegevens zijn eveneens van toepassing op de onderdelen van Mollie’s dienstverlening waarvoor zij derden inschakelen. Mollie bewaart uw gegevens niet langer dan op grond van de wettelijke termijnen is toegestaan.

Verzending en logistiek

DHL en PostNL

Als u een bestelling bij ons plaatst is het onze taak om uw pakket bij u te laten bezorgen. Wij maken gebruik van de diensten van DHL en PostNL voor het uitvoeren van de leveringen. Het is daarvoor noodzakelijk dat wij uw naam, adres en woonplaatsgegevens met deze vervoerders delen. Zij gebruiken deze gegevens alleen ten behoeve van het uitvoeren van de overeenkomst. In het geval dat zij onderaannemers inschakelen, stellen zij uw gegevens ook aan deze partijen ter beschikking.

Sendy

Voor het beheren van ons verzendproces maken wij gebruik van Sendy. Dit systeem verwerkt gegevens zoals naam, adres, e-mail en trackinginformatie, uitsluitend ten behoeve van een correcte afhandeling van verzendingen. Sendy heeft passende technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen genomen.

Facturatie en boekhouding

E-boekhouden

Voor onze administratie en boekhouding maken wij gebruik van de diensten van E-boekhouden. Wij delen uw naam, adres en woonplaatsgegevens en details met betrekking tot uw bestelling. Deze gegevens worden gebruikt voor het administreren van verkoopfacturen. Uw persoonsgegevens worden beschermd verzonden en opgeslagen. E-boekhouden is tot geheimhouding verplicht en zal uw gegevens vertrouwelijk behandelen. E-boekhouden gebruikt uw persoonsgegevens niet voor andere doeleinden dan hierboven beschreven.

Externe verkoopkanalen

Bol.com

Wij verkopen (een deel van) onze artikelen via het platform van Bol.com. Als u via dit platform een bestelling plaatst dan deelt Bol.com uw bestel- en persoonsgegevens met ons. Wij gebruiken deze gegevens om uw bestelling af te handelen. Wij gaan vertrouwelijk met uw gegevens om en hebben passende technische en organisatorische maatregelen getroffen.

Doel van de gegevensverwerking

Wij gebruiken uw gegevens uitsluitend ten behoeve van onze dienstverlening. Gegevens die u aan ons verstrekt, worden alleen gebruikt voor het uitvoeren van uw bestelling, klantcommunicatie en het verbeteren van onze website. Uw gegevens worden niet gedeeld met derden, tenzij dit noodzakelijk is voor boekhouding, betalingen of levering.

Bewaartermijnen

Wij bewaren uw gegevens zolang u klant bij ons bent of zolang dit wettelijk verplicht is. U kunt altijd een verzoek indienen om uw gegevens te verwijderen. Factuurgegevens blijven bewaard zolang als wettelijk vereist.

Uw rechten

U heeft het recht op inzage, correctie, verwijdering, overdraagbaarheid en beperking van de verwerking van uw persoonsgegevens. U kunt hiervoor contact opnemen met onze privacycontactpersoon. Ook kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Cookies en tracking

Wij gebruiken cookies om onze website goed te laten werken, om statistieken te verzamelen via Google Analytics en om u relevante informatie te kunnen tonen. U kunt cookies weigeren via uw browserinstellingen.

Wijzigingen in het privacybeleid

Wij behouden ons het recht voor dit privacybeleid te wijzigen. U vindt altijd de meest recente versie op onze website. Bij ingrijpende wijzigingen zullen wij u hierover per e-mail informeren.

Contactgegevens

Love4Pets
Kerkplein 6
3628AE Kockengen
Nederland
klantenservice@love4pets.nl